核心提示：重庆法律问答顾问你好，退换货需要保存的购物小票，并在规定的时间内与商家联系。恩施州法律问答顾问当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。遵义法律问答顾问你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。