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投诉医院乱收费患者应当首先将病历、发票收据之类的凭证全部保存好，其次找医院的相关部门进行协商，和医院直接协商处理妥善解决，最后与医院协商未果的，可以找相关部门进行投诉。法律依据：《民法典》第一千二百一十九条医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。第一千二百二十七条医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。

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医院乱收费可以要求退钱。国家完善药品采购管理制度，依法查处哄抬价格等药品价格违法行为。医疗机构应当向患者提供所用药品的价格清单，医院收费不合理的，患者可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益。法律依据：《中华人民共和国药品管理法》第八十四条国家完善药品采购管理制度，对药品价格进行监测，开展成本价格调查，加强药品价格监督检查，依法查处价格垄断、哄抬价格等药品价格违法行为，维护药品价格秩序。第八十七条医疗机构应当向患者提供所用药品的价格清单，按照规定如实公布其常用药品的价格，加强合理用药管理。具体办法由国务院卫生健康主管部门制定。

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医院乱收费可以要求退钱。医院乱收费的，患者可以去卫生行政部门投诉，如果证实确实是乱收费的一般就会退费。不少人都遇到过医院乱收费、挂号难的问题。遭遇此问题的可以通过拨打12320来进行投诉和咨询。法律依据：《医院投诉管理办法》第三十一条医院工作人员有权对医院管理、服务等各项工作进行内部投诉，提出意见、建议，医院及投诉管理等有关部门应当予以重视，并及时处理、反馈。临床一线工作人员，对于发现的药品、医疗器械、水、电、气等医疗质量安全保障方面的问题，有责任向投诉管理部门或者有关职能部门反映，投诉管理等有关部门应当及时处理、反馈。

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