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可以按照合同约定处理

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如果有确凿证据证明可以要求退车，但是必须有签订的协议，协议中应该有相关约定，没有协议的话没法证明对方有这种承诺。

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新车不能够随便退，而退车只要在三包期内符合退车条件的，上没上牌都能够退。只是说上牌以后推出会比较麻烦，要到车管所先办理保留手续。法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》当中第二十四条还要求：符合退车条件的，销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明，并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。扩展资料根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（下称《规定》）第二十条：在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。《规定》更换、退货的条件为：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。参考资料来源：百度百科-家用汽车产品修理、更换、退货责任规定

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