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你好，去消费者协会投诉解决

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法律分析：保修期是指出卖人向买受人卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段，即免费维修期限。法律依据：《建设工程质量管理条例》第四十条建设工程的最低保修期限，国家质检总局颁布的产品三包规定中也对部分产品的最低保修期做出了规定。在买卖合同中，一般以检验期届满时间作为保修期的起算时间，以实现检验期与保修期的无缝衔接。保修期的终止时间取决于合同约定，只是在法律规定了最低保修期时，约定的保修期不能短于法定的最低保修期。

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1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。12315应符条件1、有明确的被诉方(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等);2、有具体的申诉请求、事实和理由;3、属于工商行政管理机关管辖范围(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面);4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

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