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法律分析：可以到宠物店里面投诉，要求退款或者赔偿，对方不同意，也可以起诉对方，要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

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一般是可以要求狗的管理人进行赔偿，对于赔偿的标准就会按人身损害赔偿的标准来进行处理；如果双方协商不好的，那么就可以报警处理，这样才能保障到自己的合法权益。

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