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平台被冻结资金这可能是遇到诈骗了，不要脱离网络交易平台交易，一旦换平台资金就没法获得安全保障。如果他要求你充钱解冻充钱提现，是为了骗你的钱，因为网上交易是没有交钱提现，交钱解冻的规定的。最好的处理方式就是通过平台渠道进行申诉和解冻。法律依据：《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十一条经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，银行业监督管理机构有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户；对涉嫌转移或者隐匿违法资金的，经银行业监督管理机构负责人批准，可以申请司法机关予以冻结。《中华人民共和国中国人民银行法》第三十二条中国人民银行有权对金融机构以及其他单位和个人的下列行为进行检查监督：（一）执行有关存款准备金管理规定的行为；（二）与中国人民银行特种贷款有关的行为；（三）执行有关人民币管理规定的行为；（四）执行有关银行间同业拆借市场、银行间债券市场管理规定的行为；（五）执行有关外汇管理规定的行为；（六）执行有关黄金管理规定的行为；（七）代理中国人民银行经理国库的行为；（八）执行有关清算管理规定的行为；（九）执行有关反洗钱规定的行为。前款所称中国人民银行特种贷款，是指国务院决定的由中国人民银行向金融机构发放的用于特定目的的贷款。

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这个要看是什么情况了。一种情况：客户找人代付人民币货款，我们收款。收款后发现账户或银行卡被公安机关冻结了。还有一种情况：帮客户代收款并代付货款给其他人，自己也没赚什么钱，结果发现账户就被冻结了。这两种情况都很普遍。如果由于不小心真遇到了，账户被冻结了，先不要慌的没方向。只要是正规贸易在做的，都是说得清的。

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在资金被冻结之后，如果需要解封处理的话，这个必须要履行完成自己的义务才行。在完成之后，需要向相应的部门提出自己的请求，相应的部门在核实之后会进行解封，解除冻结需要去银行卡【开户时】所在的银行营业厅去办理手续。需要提供身份证和银行卡（必须是本人去）。然后向银行工作人员说明情况，按照要求去做就可以了。法律依据：《民事诉讼法》第一百零一条利害关系人因情况紧急，不立即申请保全将会使其合法权益受到难以弥补的损害的，可以在提起诉讼或者申请仲裁前向被保全财产所在地、被申请人住所地或者对案件有管辖权的人民法院申请采取保全措施。申请人应当提供担保，不提供担保的，裁定驳回申请。人民法院接受申请后，必须在四十八小时内作出裁定;裁定采取保全措施的，应当立即开始执行。申请人在人民法院采取保全措施后三十日内不依法提起诉讼或者申请仲裁的，人民法院应当解除保全。

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