益阳法律问答顾问

1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。4、可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

娄底法律问答顾问

1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。4、可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十五条　邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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处理方式1、主动联系快递公司，询问出现异常信息。2、联系发货方，询问发货细节。如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。扩展资料：相关法律法规：根据法律依据：《快递暂行条例》规定：第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。根据《快递服务国家标准》5.4.2.4.1验收规定：收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可以予以提示；验收无异议后，有收件人确认签字。国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。参考资料来源：百度百科-错发件可以。拒收的快件，会寄回发件地，也就是卖家所在地。快件拒收也是有一定的理由，来回的邮费已经产生，卖家会扣除来回的费用，还有包装费等。快递公司对于拒收的快件，从哪里寄来就要退回到哪里去。2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。扩展资料快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。参考资料：百度百科快递词条1、快递中途肯定是不能改地址的。快递在运输中，货物量众多，根本就不可能停下来找到快件。并且即使到了中转站，同样也不可能为了一个快件在满车的快递里找的。2、要改变变快件的收件地址，只有到了网点后，在收件人知道单号的前提申请修改地址。如果你改的快件地址是属该网点派送，你可以即时通知改送地点，如果改变的地址不是属网点派送或需要改变的是另一个城市，那就只有通知网点另外快递到你需要地址里，但需要另外付费的。3、直接方法是拨打快递客服电话，提供你的快递单号来进行更改。扩展资料：快递单号是快递包裹的唯一标识代码，包含了收件人的快件的详细信息，通常由数字和字母组成。快递单号可以方便快递公司、发件人以及收件人实时跟踪快件信息。EMS单号2013年以前由13位字母和数字组成，前后各两位英文，固定第一位是E，最后是CS。2013年初邮政改革后的单号应该是13位纯数字，没有12位数的单号。跨越速运单号10位字母和数字组成，以KYE字母开头。查询时可不输入字母，直接输入数字即可。圆通单号10位字母数字组成，常见以1**、2**、8**或D**等开头。2014年6月1日起，单号由原10位升级为12位。申通单号12位数字组成，常见以268**、368**、468**、968**等开头。顺丰单号12位数字组成，常见以电话区号后三位开头。韵达单号13位都是数字。德邦单号8位或9位数字组成。参考资料：快递-百度百科快递写错地址但已签收怎么办?-：前往百度APP查看回答你好很高兴为您解答问题,1、可以先联系快递员,让快递员帮忙追回,如果能够追回,那自然会送到收件人处.2、如果追回不了,收件人应该联系发件人,让发件人向快递公司索赔,因为这是发件人和快递公司之间的交易,收件人是无权索赔的.希望我的解答对您有所帮助哦,如果有需要欢迎下次再来哦!开更多2条把快递发错地方了,而且已签收!我们该怎么办?-：可以联系商家让快递取回.或者到快递官网投诉.快递发错地方了,已经签收,对方打电话说可以让我过去拿.跟快递员说要东西的话,可以不付款吗?-：快递员按照发货方所写的地址已经派送过去,就已经完成任务了.至于发错以及让你过去拿,这都是你个人问题.跟快递公司没有关系.快递寄错了,又被签收了,怎么办?-：你不是有发货单,你看下你发货单的地址,地址没写错,网上查证或者电话找俺们的客服,他们只要一说签收,立马找他们,这就等于快递员私吞货物.要是你的地址写错了,那悲催的就是你自己了!!!!!卖家发错地址了,已签收怎么办?-：那您发起退款申请,申明卖家发错地址了,如果卖家拒绝,您可以申请介入,淘宝小二介入后会进行核实处理,如确定卖家发错地址,淘宝会支持您的退款申请收件人填错了地址但快件已签收了怎么办-：1、首先,查一查那个快递单号,看是不是真的已经签收了,如果已经签收了,那从淘宝规则上来讲,就没有办法拿回来了.2、查那个快递签收的时间和旺旺通知卖家的时候,谁先谁后,多久的时间差,如果时间隔了一天的话,那就是卖家的责任,没有及时通知快递改地址;如果时间在同一天,那责任都是自己的了.3、可以试着联系一下错误地址,看看能不能补贴邮费让误收的人把宝贝退回来或者转寄给买家快递被送错地方后,并被签收经过协商再次送出会有物流显示吗-：如果已经显示签收,然后再联系协商送出,则没有新的物流信息.如果没有显示签收,则正常显示.不过你可以联系快递查询,虽然你查询不到,但是快递内网可以查询信息的.快递地址错了被签收还能找到吗?-：快递地址错了,收件人收不到快递,怎么会有人签收?除非是冒领或错领.在这种情况下,快递公司有责任追回快递件.你可以到你快递的始发站,由他们帮你找回.如果快递公司不负责任,可以到工商部门投诉.当然,快递费你应该付,毕竟是你写错了地址.快递写错地址了而且被人签收了有办法追回吗-：你好地址错了,收货人电话收货人姓名是正确的吗,如果没错又为什么会被签收,仅仅是地址错误被签收,你可以找快递公司要求赔偿,已经签收追回的可能性比较小.我发快递写错了地址,东西被别人签收了.怎么办?-：很遗憾,你的东西要不回来了,写错地址属于你的失误,如果碰到好人会和你联系退回,但是现在好人不是很多.你瞧,签收的人说把东西扔了,恐怕是昧了.最简单的方法就是给你朋友再发一件同样的东西,然后给签收的人联系一下,就说你发的那个东西是带很强的辐射的,比较危险,要研究用的.权当出出气吧.呵呵.

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