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这种情况需要协商解决，协商不成的要进行鉴定，根据鉴定决定赔偿数额和项目

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可以双方协商处理哦。考虑价款双方过错等

本溪法律问答顾问

法律分析：可以到宠物店里面投诉，要求退款或者赔偿，对方不同意，也可以起诉对方，要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

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