绵阳法律问答顾问

消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。

广元法律问答顾问

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

攀枝花法律问答顾问

根据签订的合同约定处理

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