律赞网法律问答顾问

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

吐鲁番法律问答顾问

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

乌鲁木齐法律问答顾问

法律分析：可以与对方协商一下是否可以退回，如果协商不成起诉处理，准备民事起诉书。(1个被告2份，2个被告3份，类推，都须原告签字或盖章)，主要证据材料目录及复印件。(1个被告2份，2个被告3份，类推)，原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。被告为单位的，提供被告工商基本信息。如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。如委托律师诉讼的，则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

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