会员卡充值1万,送1千,承诺3折消费,因店家服务不好的原因导致退卡,店家要求用1万元减掉折扣前的金额退款

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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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