绥化法律问答顾问

你好，可以通过协商或者诉讼解决

伊春法律问答顾问

可以投诉或者起诉解决

大兴安岭法律问答顾问

快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政行业标准》A3.2快件丢失赔偿应主要包括：a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

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