律赞网法律问答顾问

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

重庆法律问答顾问

您好，双方协商，协商不好，可以通过起诉处理解决

泸州法律问答顾问

要求他们处理，也可以向消协投诉

律赞网lawun.net，致力打造一个律师咨询、在线学习的法律法规知识平台