济南法律问答顾问

超市应该负有责任。超市的实际管理者，应当负有安全保障义务。安全保障义务不但要求超市的经营人及实际管理者为消费者提供可信赖的安全设施设备，而且还要求超市尽到勤勉、谨慎的提示义务及注意义务，以保护消费者的人身安全，控制潜在的危险，以避免不特定公众之损害发生。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。超市的经营者和管理者对前来购物的顾客负有必要的安全保障义务。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

东营法律问答顾问

法律分析：如果老人的摔倒,是因为超市没有尽到安全保障义务,或者警示的,应负责全部的赔偿责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。如果当时超市没有采取措施防滑、作出必要的提示，而老人对自己摔倒没有过错，超市就要承担全部责任，赔偿老人医疗费、护理费、交通费、残疾赔偿金等费用。如果是因为老人自身的原因，可能是突然晕倒，或者是其他的情况摔倒了，那这种情况呢，并且超市也提供了相应的救助措施，这种情况超市基本是没有责任的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

威海法律问答顾问

法律分析：可以和超市沟通解决相关的赔偿问题，超市在其提供的经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务，电梯是向购物者开放的公共场地，且是一种有较大危险性的特种设备，超市应进行有效的维护和管理，特别是对进入超市的老人、儿童存在的安全隐患进行核查，以防止意外的发生。超市工作人员在老人进入电梯时未进行提示和帮扶，未尽到安全保障义务，应对老人的摔伤承担一定的赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

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