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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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合同上写的不退款的处理办法：如果当事人一方想要对方退款的，可以与对方当事人进行协商处理；经双方当事人都同意可以退款。依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同，经过双方当事人协商一致，可以变更合同。法律依据：《民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第五百四十三条当事人协商一致，可以变更合同。第五百四十四条当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。

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