甘孜法律问答顾问

建议及时拍照与商家沟通如果沟通不成建议及时与消费者协会投诉

阿坝法律问答顾问

法律分析：可以。出现任何事情都可以向公安机关求助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。

凉山法律问答顾问

可以。出现任何事情都可以向公安机关求助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。

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