拉萨法律问答顾问

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

山南法律问答顾问

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

阿里法律问答顾问

先与经营者协商解决；再是请求消费者协会调解；调解不成向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；收集证据向人民法院提起诉讼。恶意退款500可以立案，虽然未达到诈骗罪的立案数额，但是仍然可以向公安机关报案，公安机关可以立案调查，追缴赃款，并给予处罚。法律依据：《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。《治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

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