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不退意向金的，当事人可以去当地行政管理部门投诉或者向法院提起诉讼。在中介公司尚未和业主达成一致时，客户随时可以取回意向金。一般可以先与中介机构进行协商，协商之后仍然不退还的，可以向法院起诉请求返还意向金。法律依据：根据2021年1月1日起施行生效的《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

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