安徽省物业管理条例2022年新法规

　　(2004年12月23日安徽省第十届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过 2009年10月23日安徽省第十一届人民代表大会常务委员会第十四次会议第一次修订 2016年7月29日安徽省第十二届人民代表大会常务委员会第三十一次会议第二次修订 依据2021年3月26日安徽省第十三届人民代表大会常务委员会第二十六次会议《关于修改以及废除部份处所性法规的抉择》修正)

　　目 录

　　第一章 总 则

　　第二章 业主、业主大会及业主委员会

　　第三章 前期物业管理

　　第四章 物业服务

　　第五章 物业的使用与保护

　　第六章 法律责任

　　第七章 附 则

　　第一章 总 则

　　第一条 为了规范物业管理流动，晋升物业服务水平，保护业主、物业使用人以及物业服务企业的合法权益，营建优良的栖身以及工作环境，依据《中华人民共以及国民法典》、国务院《物业管理条例》以及有关法律、行政法规，结合本省实际，制订本条例。

　　第二条 本条例合用于本省行政区域内物业管理流动及其监督管理。

　　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主以及物业服务企业依照物业服务合同商定对于建筑物、构筑物及配套的设施装备以及相干场地进行维修、养护、管理、保护物业管理区域内的环境卫生以及相干秩序的流动。

　　第三条 物业管理应该遵循党建引领、业主自治、专业服务与依法监管相结合的原则。

　　第四条 县级以上人民政府应该将物业服务纳入现代服务业发展计划、社区建设以及社区治理体系，树立以及完美专业化、社会化、市场化的物业管理机制。激励采取新技术、新法子，提高物业管理以及服务水平。

　　第五条 县级以上人民政府住房以及城乡建设或者者房地产行政主管部门(下列简称物业管理行政主管部门)负责本行政区域内物业管理流动的监督管理工作，实行下列职责：

　　(一)拟定、制订以及宣扬物业管理相干政策措施;

　　(二)按照职权制订物业服务质量标准以及技术规范;

　　(三)指点街道办事处、乡镇人民政府依法展开物业管理相干工作;

　　(四)指点、监督以及管理物业管理招投标流动;

　　(五)监督、管理建筑物及其附属设施的维修资金(下列简称专项维修资金);

　　(六)树立物业管理诚信档案轨制;

　　(七)法律、法规规定的其他职责。

　　县级以上人民政府发展改革、公安、司法、民政、财政、环保、城乡计划、城市管理、工商、价格、质监、人防等部门，应该依照各自的职责，互相配合，做好相干监督管理工作。

　　第六条 街道办事处、乡镇人民政府实行下列职责：

　　(一)指点以及协助业主大会的成立、业主委员会的选举;

　　(二)指点以及监督业主大会、业主委员会展开工作;

　　(三)调和物业管理与社区管理、社区服务之间瓜葛，调解业主、业主委员会、物业使用人、物业服务企业在物业管理流动中的纠纷;

　　(四)调和以及监督物业服务企业的交接;

　　(五)调和以及监督老旧小区物业管理。

　　居民委员会、村民委员会应该予以协助以及配合。

　　第七条 物业管理协会应该加强行业自律，规范行业经营行动，增进物业服务企业提高服务质量以及水平。

　　第二章 业主、业主大会及业主委员会

　　第八条 房屋所有权人为业主。

　　业主身份的确认，以不动产登记簿或者者法律、行政法规规定的其他有效证明为根据。

　　第九条 业主在物业管理流动中享有下列权力：

　　(一)提议召开业主大会会议，参加业主大会会议，提出制订以及修改管理规约、业主大会议事规则的建议;

　　(二)向业主委员会以及物业服务企业提出建议或者者质询;

　　(三)推选业主代表，并享有被推选权;

　　(四)依法使用物业共用部位、共用设施装备的权力，监督专项维修资金的管理以及使用;

　　(五)请求其他业主、物业使用人休止背反共同利益的行动;

　　(六)法律、法规规定的其他权力。

　　第十条 业主在物业管理流动中实行下列义务：

　　(一)遵照管理规约、业主大会议事规则，执行业主大会的抉择以及业主大会授权业主委员会作出的抉择;

　　(二)遵照物业管理区域内物业共用部位以及共用设施装备的使用、公共秩序以及环境卫生的保护等方面的规章轨制;

　　(三)依照国家有关规定交纳专项维修资金;

　　(四)依照物业服务合同商定交纳物业服务费用;

　　(五)配合、支撑物业服务企业依照管理规约、物业服务合同施行的物业管理流动;

　　(六)法律、法规规定的其他义务。

　　第十一条 一个物业管理区域成立一个业主大会，由一个物业服务企业施行物业管理。

　　物业管理区域的划分应该充沛斟酌共用设施装备、建筑物范围、社区建设、利便管理、降低管理本钱等因素，依照下列规定进行：

　　(一)新建住宅小区，包含分期建设或者者由两个以上单位开发建设的，应该依照小区总体计划设计规模划分为一个物业管理区域;

　　(二)地舆上自然连接范围较小的住宅小区，经各自的业主大会赞成后，可以合并为一个物业管理区域;

　　(三)范围较大的住宅小区，且配套设施装备能够分割、独立使用的，可以划定或者者调剂为不同的物业管理区域;

　　(四)住宅小区内的非住宅物业应该与住宅小区划分为同一个物业管理区域;商贸、办公、病院、学校、工厂、仓储等非住宅物业及单幢商住楼宇拥有独立共用设施装备，并能够独立管理的，可以划分为一个物业管理区域。

　　第十二条 新建物业建设单位在办理商品房预售许可证或者者商品房现售备案前，应该依照第十一条规定划分物业管理区域，向县级人民政府物业管理行政主管部门备案。建设单位应该将经备案的物业管理区域向物业买受人昭示。

　　物业管理区域划定后，确需调剂的和已经投入使用但尚未划分物业管理区域的，县级人民政府物业管理行政主管部门应该会同街道办事处、乡镇人民政府听取业主张见后作出抉择，并在相干物业管理区域内显著位置公告。

　　第十三条 物业管理区域内全部业主组成业主大会，选举发生业主委员会作为业主大会的执行机构。业主大会以及业主委员会代表以及保护物业管理区域内全部业主在物业管理流动中的合法权益。

　　业主人数较少且经全部业主一致赞成，抉择不成立业主大会的，由业主共同实行业主大会、业主委员会职责。

　　第十四条 业主大会可以设立业主监事会或者者独立监事，负责监督业主委员会的工作，并实行业主大会赋与的其他职责。

　　业主大会设立业主监事会或者者独立监事的，业主大会议事规则应该对于业主监事会或者者独立监事的职责、议事规则以及工作经费，和监事的选举规则、资历、人数、任期等事项进行商定。

　　第十五条 物业管理区域内，已经交付的专有部份面积超过建筑物总面积百分之五十或者者首批物业交付满三年的，建设单位应该向县级物业管理行政主管部门以及街道办事处、乡镇人民政府报送以下准备成立首次业主大会会议所需的文件资料：

　　(一)物业管理区域划分资料;

　　(二)房屋等建筑物面积清册;

　　(三)业主名册;

　　(四)建筑计划总平面图;

　　(五)共用设施装备的交接资料;

　　(六)物业服务用房配置确认资料;

　　(七)其他有关的文件资料。

　　第十六条 业主准备成立业主大会的，应该在街道办事处、乡镇人民政府的指点下，成立业主大会会议准备组。准备组一般由业主代表、建设单位代表、街道办事处或者者乡镇人民政府、居民委员会或者者村民委员会代表组成，人数应该为单数，其中业主代表由街道办事处、乡镇人民政府或者者居民委员会组织业主举荐，所占比例不患上低于准备组总人数的二分之一。准备组组长由街道办事处或者者乡镇人民政府代表担任。前期物业服务企业应该协助业主大会准备组做好相干工作。

　　相符首次业主大会会议召开前提，但未及时召开大会的，街道办事处、乡镇人民政府应该在接到建设单位、前期物业服务企业或者者业主书面讲演之日起四十五日内组建业主大会会议准备组。

　　准备组应该自成立之日起十五日内，将其成员名单以及工作职责在物业管理区域内显著位置进行公告。

　　首次业主大会会议的准备经费由建设单位承当。

　　第十七条 首次业主大会会议准备组实行下列职责：

　　(一)肯定首次业主大会会议召开的时间、地点以及内容;

　　(二)草拟管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则;

　　(三)确认业主身份，肯定业主人数、所具有的专有部份面积，和业主在首次业主大会会议上的投票权数;

　　(四)提出首届业主委员会委员选举行法，肯定候选人名单;

　　(五)依法肯定首次业主大会会议表决规则;

　　(六)召开首次业主大会会议的其他筹备工作。

　　对于前款规定的内容，准备组应该在首次业主大会会议召开十五日前，在物业管理区域内显著位置公告，并将首次业主大会会议召开的时间、地点书面通知全部业主。业主对于业主身份、投票权数以及管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则草案等提出异议的，业主大会准备组应该予以复核或者者修改，并告诉异议人。

　　准备组应该自组成之日起三个月内组织召开首次业主大会会议。准备组在业主委员会成立后自行解散。

　　第十八条 业主大会抉择下列事项：

　　(一)制订、修改业主大会议事规则;

　　(二)制订、修改管理规约;

　　(三)选举业主委员会或者者改换业主委员会委员;

　　(四)听取以及审查业主委员会的工作讲演;

　　(五)扭转以及撤销业主委员会不适量的抉择;

　　(六)抉择业主大会、业主委员会工作经费的相干事项;

　　(七)肯定物业服务内容、标准和物业服务收费方案;

　　(八)选聘、续聘以及解职物业服务企业;

　　(九)筹集以及使用专项维修资金;

　　(十)改建、重建建筑物及其附属设施;

　　(十一)扭转共有部份的用处或者者应用共有部份从事经营流动;

　　(十二)法律法规或者者管理规约肯定应由业主共同抉择的事项。

　　首次业主大会会议应该制订管理规约以及业主大会议事规则，选举发生业主委员会，批准业主委员会工作规则等。

　　第十九条 业主共同抉择事项，应该由专有部份面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主介入表决。业主大会抉择筹集专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，扭转共有部份的用处或者者应用共有部份从事经营流动的，应该经介入表决专有部份面积四分之三以上的业主且介入表决人数四分之三以上的业主赞成。抉择本条例第十八条的其他事项，应该经介入表决专有部份面积过半数的业主且介入表决人数过半数的业主赞成。

　　前款规定的面积以及业主人数，依照以下规定肯定：

　　(一)专有部份面积，依照不动产登记簿记载的面积计算;尚未进行物权登记的，依照测绘机构的实测面积计算;尚未进行实测的，依照房屋买卖合同记载的面积计算。建筑物总面积，依照专有部份面积之以及计算。

　　(二)业主人数，依照专有部份的数量计算，一个专有部份按一人计算。建设单位尚未出售以及虽已经出售但尚未交付的部份，和同一买受人具有一个以上专有部份的，依照一人计算。业主总人数，依照二者之以及计算。

　　第二十条 物业管理区域内业主人数较多的，可以以幢、单元或者者楼层等为单位，推选业主代表参加业主大会会议。业主代表的推选、权限由业主大会议事规则规定。

　　业主可以拜托代理人参加业主大会会议。业主拜托代理人参加业主大会会议的，应该出具书面或者者数据电文拜托书，载明拜托事项、拜托权限及期限。

　　物业使用人可以列席业主大会。

　　第二十一条 业主大会会议可以采取集体讨论的情势，也能够采取书面征求意见的情势。采取书面征求意见情势的，应该将征求意见书投递每一一名业主;没法投递的，应该在物业管理区域内显著位置公告。凡需投票表决的，表决意见应由业主本人或者者其拜托的代理人签名。

　　倡导采取信息化技术，改良业主大会表决方式。

　　第二十二条 业主大会会议分为按期会议以及临时会议。

　　业主大会按期会议应该依照业主大会议事规则的规定召开。有以下情景之一的，业主委员会应该及时组织召开业主大会临时会议：

　　(一)经专有部份占建筑物总面积百分之二十以上且占总人数百分之二十以上业主提议的;

　　(二)产生重大事故或者者紧迫事件需要及时处理的;

　　(三)业主大会议事规则或者者管理规约规定的其他情景。

　　业主委员会未依照上述规定及时组织召开业主大会临时会议的，街道办事处、乡镇人民政府应该督促或者者组织召开业主大会临时会议。

　　第二十三条 业主大会应该树立规范的财务管理轨制。业主委员会应该对于专项维修资金、物业共用部位以及共用设施装备经营收益、业主大会以及业主委员会工作经费依照财务请求建账并及时入账，并对于原始凭证及构成的会计资料妥善保管，不患上损毁。

　　第二十四条 不具备成立业主大会前提，或者者具备成立前提但未成立业主大会的住宅小区，经县级人民政府物业管理行政主管部门或者者街道办事处、乡镇人民政府指点后仍不能成立的，可以由街道办事处或者者乡镇人民政府组织业主自行或者者聘用物业服务企业施行物业管理。成立业主大会的前提具备后，应该及时成立业主大会。

　　第二十五条 业主委员会委员候选人由业主举荐或者者自荐，经业主大会会议选举发生。业主委员会一般由五至十一人的单数委员组成，每一届任期一般不超过五年，委员可以连选连任。

　　业主委员会应该自选举发生之日起三日内召开首次会议，推选发生主任一人、副主任一至二人。经业主大会赞成，业主委员会可以聘用执行秘书，负责处理业主委员会日常事务。

　　业主委员会应该自选举发生之日起三十日内，将业主大会会议的抉择、管理规约、业主大会议事规则和业主委员会组成人员名单等材料报县级人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处或者者乡镇人民政府备案，并书面告诉相干居民委员会、村民委员会。

　　业主委员会办理备案手续后，持街道办事处或者者乡镇人民政府备案证明向公安机关申请刻制业主大会印章以及业主委员会印章。

　　第三款规定的备案事项产生变更的，业主委员会应该在三十日内从新备案，并告诉相干居民委员会、村民委员会。

　　第二十六条 业主委员会委员应该相符以下前提：

　　(一)本物业管理区域内的自然人业主或者者单位业主代表;

　　(二)拥有完整民事行动能力;

　　(三)遵照业主大会的抉择、管理规约、业主大会议事规则，实行业主义务;

　　(四)热心公益事业，责任心强，公正廉正;

　　(五)身体健康，拥有必定的组织调和能力以及必要的工作时间;

　　(六)本人、配偶及其直系亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的企业任职或者者有其他厉害瓜葛。

　　第二十七条 业主委员会实行下列职责：

　　(一)执行业主大会的抉择以及决议;

　　(二)招集业主大会会议，讲演业主委员会工作以及物业管理施行情况，讲演业主大会、业主委员会工作经费以及公共收益的分配与使用情况;

　　(三)与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;

　　(四)及时了解业主、物业使用人、物业服务企业的意见以及建议，监督以及协助物业服务企业实行物业服务合同;

　　(五)监督管理规约的施行;

　　(六)督促业主交纳物业服务费及其他相干费用;

　　(七)组织以及监督专项维修资金的筹集以及使用;

　　(八)调处物业使用、保护以及管理等方面的纠纷;

　　(九)业主大会赋与的其他职责。

　　第二十八条 业主委员会应该在物业管理区域显著位置向业主公然以下情况以及资料：

　　(一)管理规约、业主大会议事规则;

　　(二)业主大会以及业主委员会的抉择;

　　(三)物业服务合同;

　　(四)专项维修资金的筹集、使用情况;

　　(五)物业共有部份的收益以及使用、分配情况;

　　(六)占用业主共有的道路或者者其他场地用于停放汽车车位的处罚情况;

　　(七)业主大会以及业主委员会工作经费的收支情况;

　　(八)其他应该向业主公然的情况以及资料。

　　第二十九条 业主委员会会议由主任招集以及主持。主任因故不能实行职责时，由副主任招集以及主持。经三分之一以上委员提议召开业主委员会会议的，应该在七日内召开。主任、副主任无正当理由不招集业主委员会会议的，由街道办事处或者者乡镇人民政府指定一位委员招集以及主持业主委员会会议。

　　业主委员会会议应该有过半数委员出席，作出的抉择应该经全部成员过半数通过，并在物业管理区域内显著位置公告。

　　业主委员会委员不患上拜托别人出席业主委员会会议。

　　业主委员会请求物业服务企业列席会议的，物业服务企业的负责人或者者其书面拜托的代理人应该列席会议。

　　第三十条 业主委员会任期届满三个月前，应该召开业主大会进行业主委员会的换届选举;逾期未换届的，街道办事处、乡镇人民政府应该责令其限期组织换届选举;逾期仍未组织的，可以由居民委员会、村民委员会在街道办事处、乡镇人民政府的指点以及监督下，组织换届选举工作。

　　业主委员会应该自新一届业主委员会履职之日起十日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于全部业主所有的财物予以移交。拒不移交的，新一届业主委员会可以要求街道办事处或者者乡镇人民政府督促其移交。

　　业主委员会委员资历终止的，应该自终止之日起三日内将其保管的档案资料、印章及其他属于全部业主所有的财物移交本届业主委员会。拒不移交的，业主委员会、业主或者者居民委员会、村民委员会可以要求街道办事处或者者乡镇人民政府督促其移交。

　　移交进程中呈现治安事件的，公安机关应该依法及时处理。

　　第三十一条 业主委员会委员有以下情景之一的，其委员职务自行终止，由业主委员会以书面情势在物业管理区域内显著位置公告：

　　(一)因物业转让、灭失等缘由，再也不是业主的;

　　(二)无故缺席业主委员会会议连续三次以上的;

　　(三)丧失实行职责能力的;

　　(四)被依法追究刑事责任的;

　　(五)以书面情势向业主大会或者者业主委员会提出辞职的。

　　第三十二条 业主委员会委员有以下情况之一的，由业主委员会三分之一以上委员或者者持有百分之二十以上投票权数的业主提议，业主大会或者者业主大会授权的业主委员会，可以抉择终止其委员资历：

　　(一)收受物业服务企业或者者有益害瓜葛业主提供的利益或者者报酬的;

　　(二)向物业服务企业销售商品、承揽业务，攫取不当利益的;

　　(三)破坏共用设施装备，背法搭建，损坏房屋外观以及承重结构，擅自扭转物业使用性质，拒缴物业服务费以及专项维修资金，和背法出租房屋的;

　　(四)损害业主合法权益的;

　　(五)因其他缘由不宜担任业主委员会委员的。

　　业主大会会议审议抉择是不是终止业主委员会委员职务时，应该允许该委员提出申辩，并记录归档。

　　第三十三条 经业主委员会或者者持有百分之二十以上投票权数的业主提议增减或者者调剂业主委员会委员的，由业主大会会议作出抉择，并以书面情势在物业管理区域显著位置公告。

　　第三十四条 管理规约应该包含下列内容：

　　(一)物业基本情况;

　　(二)公共场所及共用设施装备状态;

　　(三)业主使用其物业以及物业管理区域内公共场所及共用设施装备的权益;

　　(四)业主介入物业管理的权力以及义务;

　　(五)业主对于业主委员会及物业服务企业的监督权;

　　(六)物业的使用、保护、装潢装修管理;

　　(七)业主应该遵照的行动准则;

　　(八)物业共有部份的经营与收益分配;

　　(九)物业管理区域内共用部位、共用设施装备发生的供水、供电、供气、供热等费用的分摊方式;

　　(十)专项维修资金筹集、使用以及管理;

　　(十一)背反管理规约的责任;

　　(十二)其他有关事项。

　　第三十五条 业主大会议事规则应该就下列事项作出商定：

　　(一)业主大会的议事方式;

　　(二)业主大会的表决程序;

　　(三)业主委员会的组成以及委员任期;

　　(四)业主大会按期会议召开的时间或者次数;

　　(五)其他有关事项。

　　第三十六条 业主大会、业主委员会作出的抉择以及管理规约、业主大会议事规则，应该相符法律、法规的规定，对于物业管理区域内的全部业主拥有束缚力。

　　业主大会、业主委员会作出的抉择背反法律、法规的，县级人民政府物业管理行政主管部门或者者街道办事处、乡镇人民政府，应该责令限期矫正或者者予以撤销，并通告全部业主。

　　业主大会、业主委员会作出的抉择损害业主合法权益的，受损害的业主可以依法要求人民法院予以撤销。

　　第三十七条 业主大会、业主委员会工作经费，和业主委员会委员的补贴以及执行秘书的酬金，可以由业主分摊，也能够从物业共有部份经营所患上收益中列支。具体筹集、管理以及使用办法由业主大会肯定。

　　业主委员会应该于每一年3月底前以书面情势在物业管理区域内显著位置公布上一年业主大会、业主委员会经费收支情况，接受业主监督。业主监事会或者者独立监事应该进行检查;发现问题的，应该请求业主委员会予以纠正。经持有百分之二十以上投票权数的业主提议，业主委员会应该对于经费收支情况进行审计。

　　推动树立业主委员会主任卸任审计轨制。

　　第三章 前期物业管理

　　第三十八条 新建物业履行前期物业管理。在业主大会选聘物业服务企业以前，建设单位应该依法选聘物业服务企业施行前期物业管理。

　　第三十九条 建设单位应该在销售物业前通过政府公共资源交易平台或者者其他公然招投标的方式，选聘物业服务企业施行前期物业管理。

　　投标人少于三个或者者建筑面积五万平方米下列的住宅物业、建筑面积二万平方米下列的非住宅物业，经物业管理行政主管部门批准，可以采取协定方式选聘物业服务企业。

　　建设单位应该与选聘的物业服务企业签订书面的前期物业服务合同，对于前期物业管理的内容予以商定。

　　建设单位应该提供前期物业管理开办费，用于购买物业办公装备等固定资产。

　　第四十条 建设单位可以约请前期物业服务企业提早参与项目的开发建设，对于项目的计划设计方案、配套设施建设、工程质量节制、装备运行管理等事项，提出与物业管理有关的建议。

　　建设单位组织项目工程验收以及分户验收时，应该通知前期物业服务企业介入。

　　第四十一条 新建物业的建设单位在申领商品房预售许可证或者者现房销售备案前，应该向设区的市、县级人民政府物业管理行政主管部门报送下列材料：

　　(一)建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同;

　　(二)经批准的物业项目计划设计方案;

　　(三)标注物业服务用房具体位置、面积的样图以及配置标准的书面许诺;

　　(四)应该招投标的物业管理项目招投标情况的书面材料;

　　(五)物业配套建筑以及设施装备的清单及产权归属说明等资料。

　　第四十二条 新建物业的配套建筑及设施装备相符以下前提后，建设单位方可办理物业交付手续：

　　(一)水、电纳入城市管网，安装分户计量装置以及节制装置，并对于物业服务用房、共用部位、共用设施装备和同一物业管理区域内非住宅用户配置独立的水、电计量装置;

　　(二)在城市管道燃气、集中供热主管网笼盖的区域，完成住宅室内外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并依照计划请求安装分户计量装置以及节制装置;

　　(三)电话通讯线、有线电视野以及宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施装备依照计划设计请求配置到位;

　　(四)依照计划请求完成消防以及人民防空工程设施建设;

　　(五)依照计划请求完成教育、邮政、文化、医疗卫生、体育、环境卫生等设施和社区管理用房建设;

　　(六)依照计划请求完成小区道路建设，并与城市道路或者者公路相连;

　　(七)依照计划请求完成绿化建设及车库、车位的配置;

　　(八)建筑物及其配套设施的标志标识完全、清晰;

　　(九)法律、法规规定的其他前提。

　　第四十三条 对于新建住宅物业，设区的市、县级人民政府物业管理行政主管部门应该对于本条例第四十二条规定的事项进行现场综合查验。对于综合查验发现的问题，责令建设单位限期整改。

　　综合查验结果以及整改情况应该在物业管理区域内显著位置公告。

　　第四十四条 建设单位应该按照省人民政府住房以及城乡建设行政主管部门公布的临时管理规约示范文本，制订临时管理规约，报县级人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府备案。临时管理规约不患上损害物业买受人的合法权益。

　　在首次业主大会通过的管理规约生效后，临时管理规约即行失效。

　　第四十五条 建设单位销售物业时，应该在销售场所将经批准的计划设计方案、物业管理区域的划分、临时管理规约及物业服务用房以及物业共用部位、共用设施装备、前期物业服务合平等相干材料予以公示，并向物业买受人提供书面公示材料。

　　物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应该书面许诺遵照临时管理规约。

　　第四十六条 建设单位与物业买受人签订物业买卖合同时，应该向物业买受人昭示前期物业服务合同及物业服务企业名称、服务内容、服务标准、收费标准、计费方式以及起始时间等内容。

　　前期物业服务合同作为物业买卖合同的附件，对于物业买卖双方以及物业服务企业拥有束缚力。前期物业服务合同可以商定期限;商定期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

　　前期物业服务费用由物业买受人依照房屋买卖合同商定的标准承当，房屋买卖合同未商定的，由建设单位承当。

　　第四十七条 业主依法享有的物业共用部位、共用设施装备的所有权或者者使用权，建设单位以及物业服务企业不患上擅自处罚。

　　业主大会成立前，建设单位或者者前期物业服务企业应用物业共用部位、共用设施装备取得的收益应该单独列账，扣除了公道本钱以后，属于业主共有。

　　第四十八条 物业管理区域内属业主共有的物业服务用房等配套建筑，由建设单位负责申请房屋权属登记。登记机构应该在不动产登记簿中对于属业主共有的物业服务用房等配套建筑予以记载。业主有权查询。

　　第四十九条 物业服务用房的配置应该相符以下规定：

　　(一)物业管理区域物业总建筑面积五万平方米下列的，依照不少于建筑面积一百五十平方米配置;

　　(二)物业管理区域物业总建筑面积二十五万平方米下列的，依照物业总建筑面积千分之三配置;总建筑面积超过二十五万平方米的，超过部份按千分之一的标准配置;

　　(三)物业服务用房应该在地面以上，相对于集中，便于展开物业服务流动，并且具备采光、透风、水、电、通讯等正常使用功能以及拥有独立的通道。

　　物业服务用房包含物业服务办公用房、业主委员会办公用房等，其中，用于业主委员会议事流动用房的，应该依照配置物业服务用房的比例公道肯定，一般依照建筑面积二十至四十平方米配置。

　　物业服务用房不患上计入公摊面积，所有权属于全部业主。建设单位移交物业服务用房，不患上收取任何费用，并提交登记证明。

　　未经业主大会赞成，不患上扭转物业服务用房的用处。

　　集中建设的保障性住房应该依照不低于总建筑面积千分之三增添配置物业服务经营性用房，收益用于填补物业服务费不足。

　　第五十条 建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除了外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者者昭示属于个人的除了外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施，属于业主共有。

　　第五十一条 新建物业交付使用前，物业服务企业以及建设单位，应该依照国家有关规定以及前期物业服务合同商定，共同对于物业共用部位、共用设施装备进行承接查验;未进行承接查验的，不患上交付使用。物业服务企业不患上承接未经查验或者者查验不合格的物业。

　　第五十二条 在办理物业承接查验时，建设单位应该向物业服务企业移交以下资料：

　　(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、装备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图、分户验收等竣工验收资料;

　　(二)共用设施装备的安装、使用以及保护颐养等技术资料;

　　(三)物业质量保修文件以及物业使用说明文件;

　　(四)物业管理区域内各类建筑物、场地、设施装备的清单;

　　(五)园林施工图纸及树种清单;

　　(六)业主名册;

　　(七)物业的使用、保护、管理必须的其他资料。

　　前期物业服务合同终止时，物业服务企业应该将物业服务用房以及物业共用部位、共用设施装备及相干资料移交业主委员会。

　　建设单位、物业服务企业、业主委员会及其工作人员不患上泄漏业主个人信息资料。

　　第五十三条 物业服务企业应该自物业交接后三十日内，持以下文件向县级人民政府物业管理行政主管部门办理备案手续：

　　(一)前期物业服务合同;

　　(二)临时管理规约;

　　(三)物业承接查验协定;

　　(四)建设单位移交资料清单;

　　(五)查验记录;

　　(六)交接记录;

　　(七)其他承接查验有关的文件。

　　第五十四条 建设单位应该依照国家规定的保修期限以及保修规模，承当物业的保修责任。

　　建设单位提取的工程质量保证金，应该专户存储，专项用于物业保修期内的维修，并接受业主、业主委员会以及物业服务企业的监督。保证金期满后，建设单位申请返还的，设区的市、县(市)人民政府建设行政管理部门应该征求业主委员会、物业服务企业以及县级人民政府物业管理行政主管部门意见。工程质量保证金提取的比例与管理使用办法，由设区的市人民政府制订。

　　第五十五条 新建物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通讯等终究用户的分户计量表或者者终究用户入户端口之外的专业经营设施装备，应该相符国家技术标准以及专业技术规范。

　　建设单位在组织竣工验收时，应该通知供水、供电、供气、供热、通讯等专业经营单位参加;在竣工验收合格后，应该将物业管理区域内专业经营设施装备移交给专业经营单位负责管理，专业经营单位应该接管并承当维修、养护以及更新的责任，有关费用由专业经营单位承当。

　　老旧住宅小区内的专业经营设施装备需要改造的，按专业经营单位请求改造后，业主大会抉择移交给专业经营单位管理的，专业经营单位应该接管。

　　第四章 物业服务

　　第五十六条 物业服务企业在非注册地承接物业服务项目，应该向物业项目所在地设区的市或者者县(市)人民政府物业管理行政主管部门备案。

　　物业管理行政主管部门应该加强物业管理专业人材队伍建设，树立物业服务企业信誉信息系统以及信誉档案，对于物业服务企业履行动态监督管理。

　　第五十七条 物业服务企业享有下列权力：

　　(一)依据有关法律、法规规定以及物业服务合同商定，对于物业及其环境、秩序进行管理;

　　(二)按照国家、省有关规定以及物业服务合同商定收取服务费用;

　　(三)禁止背反物业管理规约的行动;

　　(四)可以将专项服务业务拜托给专业性服务企业，但不患上将该区域内的全体物业管理一并拜托给别人，或者者将全体物业服务肢解后分别转拜托给第三人;

　　(五)法律、法规规定或者者业主大会授与的其他权力。

　　第五十八条 物业服务企业应该实行下列义务：

　　(一)依照物业服务合同商定，提供物业服务;

　　(二)依照规定每一年公布物业服务费收支情况;

　　(三)及时向业主、物业使用人告诉安全公道使用物业的注意事项;

　　(四)接受业主以及业主委员会的监督，按期听取业主的意见以及建议，改良以及完美服务;

　　(五)协助有关部门提供社区服务，展开社区文化流动;

　　(六)法律、法规规定或者者物业服务合同商定的其他义务。

　　第五十九条 业主大会可以通过政府公共资源交易平台或者者其他公然招投标的方式，选聘物业服务企业。

　　业主大会抉择采取协定方式选聘物业服务企业的，业主委员会应该将两家以上备选的物业服务企业的基本情况、拟签订的物业服务合同的主要内容在物业管理区域内显著位置公示。业主委员会依据多数业主张见对于公示内容调剂后，提请业主大会投票表决。

　　第六十条 业主委员会应该与业主大会选聘的物业服务企业依法订立书面物业服务合同。

　　物业服务企业应该自物业服务合同签订之日起三十日内，将物业服务合同报送县级人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处或者者乡镇人民政府。

　　省人民政府住房以及城乡建设行政主管部门应该制订、公布物业服务合同示范文本。

　　第六十一条 物业服务合同签订前，业主委员会应该将拟签订的物业服务合同在物业管理区域内显著位置公示，充沛听取业主张见后，再提交业主大会通过。物业服务合同内容确需调剂的，业主委员会应该将调剂的内容在物业管理区域内显著位置公示，并依照业主大会规定的程序确认调剂合同。

　　前款规定的公示时间不患上少于十日。

　　物业服务企业应该依照物业服务合同指派项目负责人。改换项目负责人的，应该及时告诉业主并在物业管理区域内显著位置进行公示。

　　第六十二条 物业服务合同期限届满前九十日，业主委员会应该招集业主大会会议，讨论抉择物业服务企业的聘请事宜。业主大会抉择继续聘请的，应该与物业服务企业签订新的物业服务合同;业主大会抉择不续聘的，应该及时告诉物业服务企业。

　　提早消除物业服务合同的，提出消除合同的一方应该于六十日前书面告诉合同另外一方，在物业管理区域内显著位置公告，并书面告诉所在地的县级人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处或者者乡镇人民政府，

　　第六十三条 物业服务合同消除或者者终止后，原物业服务企业应该在物业服务合同消除或者者终止，并在新的物业服务企业选聘后十五日内退出，并依照法律、法规规定以及合同商定，向业主委员会或者者其他代管单位移交以下资料以及财物：

　　(一)移交本条例第五十二条规定的材料;

　　(二)移交物业服务期间构成的有关物业及设施装备改造、维修、运行、颐养的有关资料及物业服务档案;

　　(三)物业服务用房以及物业共用部位、共用设施装备;

　　(四)移交清理预收、代收的有关费用及相干账册、票据;

　　(五)法律、法规规定的应该移交的其他事项。

　　业主大会从新选聘物业服务企业后，业主委员会或者者其他代管单位应该将前款所列资料以及财物移交从新选聘的物业服务企业，原物业服务企业应该与新选聘的物业服务企业做好物业管理交接工作。

　　原物业服务企业在办理交接至撤出物业管理区域的期间内，应该保持正常的物业管理秩序，但物业服务合同另有商定的除了外。

　　物业服务企业未办理交接手续，不患上擅自撤离物业管理区域、休止物业服务。

　　第六十四条 县级人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府应该加强对于物业管理交接工作的指点、调和以及监管。

　　被解职的物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，街道办事处或者者乡镇人民政府应该责令其限期撤出，产生治安事件的，公安机关应该依法及时处理;业主委员会或者者业主可以依法提起诉讼或者者申请仲裁。

　　第六十五条 物业服务企业退出物业项目时，业主大会仍未选聘到新物业服务企业的，经业主委员会申请，街道办事处、乡镇人民政府应该进行应急管理。居民委员会、村民委员会可以在街道办事处、乡镇人民政府指点以及监督下，依据应急管理的需要负责组织不超过六个月的基本保洁、秩序保护等服务。物业管理费用由业主承当。

　　第六十六条 物业服务收费应该遵循公道、公然和费用与服务质量相适应的原则，由业主以及物业服务企业在物业服务合同中商定。业主应该依照物业服务合同的商定交纳物业服务费用。

　　物业产生转移或者者灭失的，业主或者者物业使用人应该结清物业服务费用。

　　第六十七条 物业服务企业应该依照国家以及省有关规定公布物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况，业主委员会应该对于所公布的内容进行监督核对，并将核对讲演在本物业管理区域内显著位置公布。

　　物业服务企业应该将规定比例的物业公共服务费独立建账，专项用于物业共用部位、共用设施装备维涵养护，每一年公布一次收支使用情况，接受业主监督。物业服务企业撤出后，将剩余部份按本条例第六十三条规定一并移交。

　　县级以上人民政府价格部门应该会同物业管理行政主管部门，加强对于物业服务企业收费项目、标准的监督。

　　第六十八条 物业服务收费可以采用包干制或者者酬金制等方式，具体收费方式由物业服务合同商定。履行酬金制收费方式的，物业服务企业应该依照规定对于物业服务各项资金的收支树立台账，并接受业主委员会的核对。

　　物业服务企业应该按期公布共用部位、共用设施装备发生的供水、供电、供热的用量、单价、金额，并依照实际费用以及物业服务合同商定的方式由全部业主分摊。

　　业主或者者业主委员会对于公布的共用部位、共用设施装备发生的供水、供电、供热费用的分摊情况提出异议的，物业服务企业应该回覆。

　　第六十九条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等专业经营单位应该依照终究用户使用的计量用具显示的量值向其收取费用，不患上转嫁户外管线或者者其他设施的消耗以及损失。

　　住宅物业管理区域内的公共路灯、楼梯灯、人防工程、车库、电梯、二次供水、安全防范设施装备的用电，绿化用水用电，消防用水等的收费，应该执行居民用水用电价格标准。

　　专业经营单位可以拜托物业服务企业代收有关费用，并按商定支付手续费，但接受拜托的物业服务企业，不患上向业主收取手续费等额外费用。

　　第七十条 已经交付业主的物业，物业服务费由业主承当;未交付业主的或者者已经竣工但尚未售出的物业，物业服务费由建设单位承当。

　　前款所称交付是指在房屋买卖合同商定的时间内，业主收到书面交付通知并办妥相干交付手续。业主收到书面交付通知后，在通知期限内无正当理由不办理相干交付手续的，视为交付。建设单位没有事前书面通知的，以业主实际办妥相干交付手续为准。

　　第七十一条 物业服务企业应该严格依照国家有关物业服务规范以及标准提供服务，加强物业共用部位、共用设施装备运行状态的日常检查;对于物业共用部位、共用设施装备运行状态应该于每一年第四季度向业主委员会书面讲演，并在物业管理区域内显著位置公告。

　　第七十二条 物业服务企业应该依照物业服务合同中关于安全防范的商定，落实安全防范措施，做好物业管理区域内的安全防范工作。物业服务企业未实行物业服务合同义务或者者实行合同义务不相符商定，致使业主、物业使用人人身、财产遭到侵害的，应该依法承当相应的法律责任。

　　物业管理区域内产生安全事故等突发事件时，物业服务企业在采用应急措施的同时，应该及时向有关行政管理部门讲演，协助做好救助工作。

　　业主、物业使用人对于人身、财产安全有特殊维护请求的，由业主、物业使用人与物业服务企业另行商定。

　　物业服务企业人员在保护物业管理区域内的公共秩序时，应该实行职责，但不患上损害业主、物业使用人的合法权益。

　　第七十三条 物业管理行政主管部门应该加强对于物业服务企业的监督管理，按期对于其服务质量进行考查，并向社会公然考查结果。

　　推动树立物业服务第三方评估监理工程师机制。

　　物业服务评估监理工程师机构从事物业服务评估监理工程师流动，应该遵循独立、客观、公正的原则。

　　物业管理协会可以按照国家以及省有关规定，制订物业服务规范以及等级标准，树立以及完美物业服务企业和物业服务从业人员的自律轨制，配合物业管理行政主管部门树立健全信誉档案。

　　第七十四条 县级人民政府城市管理、公安、价格、工商、环保、卫生、城乡计划、园林等部门，应该加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、物业服务收费、环境卫生、房屋使用、小区绿化等方面的监督管理，树立背法行动投诉登记轨制，并在物业管理区域内显著位置公布联络方式，依法处理物业管理区域内的背法行动;有关部门应该自收到投诉之日起十五日内进行调查、处理，并将调查或者者处理结果回覆投诉人。

　　第七十五条 县级以上人民政府有关部门、街道办事处、乡镇人民政府以及居民委员会、村民委员会和人民调处组织应该加强物业管理矛盾纠纷调解工作。

　　第七十六条 履行物业管理联席会议轨制。物业管理联席会议由街道办事处或者者乡镇人民政府负责招集，县级人民政府物业管理行政主管部门、城市管理机构、公安派出所、司法所、居民委员会或者者村民委员会、物业服务企业等单位和业主委员会或者者业主代表参加。物业管理联席会议主要调和解决以下事项：

　　(一)业主委员会未依法实行职责;

　　(二)业主委员会未依法换届;

　　(三)物业服务企业未依法退出以及办理交接手续;

　　(四)物业服务进程中产生的重大矛盾纠纷;

　　(五)其他需要调和解决的相干事项。

　　第五章 物业的使用与保护

　　第七十七条 业主或者者物业使用人对于房屋装潢装修的，应该事前告诉物业服务企业。物业服务企业应该告诉房屋装潢装修的制止行动以及注意事项。

　　物业服务企业应该加强对于房屋装潢装修现场的巡视;业主或者者物业使用人、装潢装修施工人员应该配合。

　　第七十八条 物业出租的，业主或者者物业使用人应该在签订物业租赁合同后，及时将物业承租人、出租期限、物业服务费用交纳的商定等情况书面告诉业主委员会以及物业服务企业。

　　第七十九条 物业管理区域内制止以下行动：

　　(一)装修进程中擅自变动房屋建筑主体以及承重结构;

　　(二)强占、破坏物业的共用部位、共用设施装备;

　　(三)背法搭建建筑物、构筑物;

　　(四)背反法律、法规以及管理规约，和未经有益害瓜葛的业主赞成，扭转建筑物及其附属设施的用处;

　　(五)擅自扭转房屋外观;

　　(六)在建筑物、构筑物上涂写、刻划或者者背反规定吊挂、张贴宣扬品;

　　(七)堆放易燃、易爆、剧毒或者者含有放射性物资的物品，排放有毒、有害物资或者者发出超过规定标准的噪音;

　　(八)破坏公共绿化及其附属设施;

　　(九)背反规定倾倒垃圾、污水以及杂物，燃烧垃圾;

　　(十)背反规定停放车辆;

　　(十一)背反规定摆摊设点、占道经营;

　　(十二)背反规定饲养宠物;

　　(十三)法律、法规制止的其他行动。

　　背反前款规定的，业主委员会、物业服务企业应该禁止。禁止无效的，物业服务企业、业主委员会应该及时讲演有关行政主管部门。有关行政主管部门在接到讲演后，应该依法予以禁止或者者依法处理。

　　第八十条 业主或者者物业使用人封锁阳台和安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳罩、外置式晾衣架等设施的，应该遵照临时管理规约或者者管理规约，维持物业的安全、整洁、美观。

　　第八十一条 物业存在安全隐患，危及公共利益及别人合法权益时，责任人应该及时维涵养护，有关业主应该给予配合。

　　责任人不实行维涵养护义务的，经业主大会或者业主委员会赞成，可以由物业服务企业维涵养护，费用由责任人承当。

　　第八十二条 物业管理区域内计划用于停放汽车的车位、车库的，应该首先知足本区域内业主的需要，其归属由当事人通过出售、附赠或者者出租等方式商定。建设单位未出售或者者未附赠的车位、车库，应该公然;业主请求承租的，建设单位不患上谢绝。

　　第八十三条 任何单位以及个人不患上擅自占用业主共有的道路或者者其他场地用于停放车辆。确需占用的，应该经业主大会赞成。

　　车辆在物业管理区域里手驶、停放，应该遵照物业管理区域相干管理规定，不患上占用消防通道。

　　城乡计划、消防、公安机关交通管理等部门应该加强对于物业管理区域泊车位施划的指点。

　　第八十四条 应用业主共用部位、共用设施装备从事广告等经营性流动的，物业服务企业应该提请业主大会或者者业主大会授权的业主委员会抉择后，依法办理有关手续并公示。应用业主共用部位、共用设施装备从事广告等经营性流动的，还应该经有益害瓜葛的业主赞成。

　　第八十五条 物业服务企业应该将第八十三条、第八十四条规定的车辆停放费、公共经营收益单独列账，前述收益扣除了公道本钱以后，属于业主共有。

　　树立物业管理区域公共经营收益财务账目按期审计以及公示轨制。

　　第八十六条 物业管理区域内依法配建的人民防空工程平时用作泊车位的，应该向全部业主开放，建设单位不患上将泊车位出售、附赠。

　　人民防空工程平时用作泊车位收取的泊车费、房钱，应该保障该人民防空工程的保护管理以及泊车管理的必要支出。

　　第八十七条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者者住宅小区外与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应该交存专项维修资金。但一个业主所有且与其他物业不拥有共用部位、共用设施装备的除了外。

　　业主交存的专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位以及共用设施装备的维修、更新、改造，不患上挪作他用。设区的市、县级人民政府物业管理行政主管部门、业主委员会应该依照国家规定每一年至少一次向业主公布专项维修资金的交存、使用、增值、结存等情况。

　　第八十八条 专项维修资金的管理，履行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。设区的市、县(市)人民政府物业管理行政主管部门应该会同同级人民政府财政部门树立健全专项维修资金的使用、管理以及监督轨制。

　　业主大会成立前，专项维修资金由物业管理行政主管部门代行管理。业主大会成立后，依据业主大会抉择，选择代行管理或者自行管理。

　　业主大会选择自行管理专项维修资金的，应该接受物业管理行政主管部门的监督，在物业管理行政主管部门指定的银行设立专项维修资金专户。

　　第八十九条 产生以下危及安全情景之一，需要使用专项维修资金的，由业主委员会、相干业主提出应急处置方案，或者者物业服务企业提出建议，经业主委员会、相干业主赞成，并报专项维修资金代管或者者监管部门审核后，直接申请使用：

　　(一)屋面、外墙体防水破坏造成渗漏的;

　　(二)电梯故障危及人身安全的;

　　(三)消防设施破坏的;

　　(四)公共护(围)栏破损严重，危及人身、财产安全的;

　　(五)楼体外立面有脱落危险的;

　　(六)专用排水设施因坍塌、拥塞、爆裂等造胜利能障碍，危及人身、财产安全的;

　　(七)二次供水设施破坏的;

　　(八)其他危及房屋安全的情景。

　　应急维修费用应该向业主公示，并从相干业主的专项维修资金分户账中依照专有面积分摊列支。

　　第九十条 物业共用部位、共用设施装备维修、更新时，相邻业主、物业使用人应该予以配合;因相邻业主、物业使用人阻止维修、更新造成其他业主、物业使用人财产损失的，责任人应该负责修复或者者赔偿。因物业维修、更新造成相邻业主、物业使用人的自用部位、自用装备破坏或者者其他财产损失的，责任人应该负责赔偿。

　　第九十一条 住宅物业需要使用共有部份增设电梯等进行改造的，应该由本幢或者者本单元专有部份面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主介入表决，经介入表决专有部份面积四分之三以上的业主且介入表决人数四分之三以上的业主赞成，相符计划、土地、建设、环境维护、消防管理等法律、法规以及技术标准，并且依法办理相干批准手续。

　　第九十二条 对于配套设施不齐全、环境较差的老旧住宅小区，设区的市、县级人民政府应该采用措施进行改造整治，并将改造整治计划以及年度规划向社会公布。老旧住宅小区的规模，由设区的市、县级人民政府肯定。

　　老旧住宅小区内的道路、照明、绿地及文化体育、安全防范、物业服务用房等配套建筑及设施装备的改造建设资金，主要由政府承当;业主专有部份的设施装备改造支出，由业主承当。

　　第六章 法律责任

　　第九十三条 有以下行动之一的，按照国务院《物业管理条例》的规定处分：

　　(一)住宅物业的建设单位未通过政府公共资源交易平台或者者其他公然招投标的方式，选聘物业服务企业施行前期物业管理的;

　　(二)擅自处罚属于业主的物业共用部位、共用设施装备的所有权或者者使用权的;

　　(三)不移交有关资料的;

　　(四)建设单位在物业管理区域内不依照规定配置物业服务用房的;

　　(五)挪用专项维修资金的;

　　(六)未经业主大会赞成，物业服务企业擅自扭转物业服务用房的用处的。

　　背反前款第二项、第六项规定，有收益的，所患上收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施装备的维修、养护，剩余部份依照业主大会的抉择使用。

　　第九十四条 背反本条例第十五条规定，建设单位未向物业管理行政主管部门或者者街道办事处、乡镇人民政府报送准备首次业主大会会议所需文件资料的，由县级人民政府物业管理行政主管部门责令限期矫正;逾期不矫正的，处二万元以上十万元下列的罚款。

　　第九十五条 背反本条例第十六条第二款规定，街道办事处或者者乡镇人民政府在收到准备首次业主大会书面讲演后，未按规定时间组建业主大会准备组的，由县级人民政府责令限期矫正;逾期不矫正的，对于负有直接责任的主管人员以及其他直接责任人员，依法给予处罚。

　　背反本条例第十六条第四款规定，建设单位拒不承当首次业主大会准备经费的，由县级人民政府物业管理行政主管部门责令限期矫正;逾期不矫正的，处五万元以上十五万元下列的罚款。

　　第九十六条 背反本条例第五十五条第二款规定，专业经营单位拒不承当维修、养护或者者更新责任的，由县级以上人民政府依法行使监督管理权的部门责令限期矫正，造成业主损失的，应该依法承当赔偿责任。

　　第九十七条 背反本条例第六十三条第一款、第四款规定，物业服务企业未定期退出或者者擅自撤离的，由县级以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期矫正;逾期不矫正的，由县级以上人民政府物业管理行政主管部门处以五万元以上十万元下列的罚款。

　　第九十八条 背反本条例第六十六条第一款规定，业主未依照物业服务合同的商定交纳物业服务费用的，物业服务企业可以催交，也能够申请调处，或者者提起诉讼、申请仲裁。

　　第九十九条 背反本条例第六十七条第一款规定，物业服务企业未依照国家以及省有关规定公布物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准或者者公布失实的，由县级人民政府价格部门责令限期矫正并依法处分。

　　第一百条 背反本条例第七十九条第一款第一项规定的，由县级以上人民政府住房以及城乡建设部门责令限期矫正，恢复原状，处以五万元以上十万元下列罚款。给别人造成损失的，责任人应该依法予以赔偿。

　　背反本条例第七十九条第一款第二项规定的，由物业管理行政主管部门或者者其他依法行使监督管理权的部门责令限期矫正、恢复原状，并对于个人处以二千元以上一万元下列罚款;对于单位处以五万元以上二十万元下列罚款。

　　背反本条例第七十九条第一款第四项规定，擅自扭转建筑物及其附属设施用处的，由业主委员会依据管理规约商定进行调和、处理;调和处理不成的，由物业管理行政主管部门或者者其他依法行使监督管理权的部门责令限期矫正、恢复原状;情节严重的，可处以五千元以上二万元下列的罚款。

　　背反本条例第七十九条第一款第三项、第五项至十一项规定的，由依法行使监督管理权的部门按照相干法律法规施行行政处分。

　　第一百零一条 背反本条例第八十二条规定，建设单位谢绝出租车位、车库的，由县级人民政府物业管理行政主管部门责令限期矫正。

　　第一百零二条 背反本条例规定，业主委员会及其成员、物业服务企业及其工作人员挪用、贪污、强占、擅自处罚业主共同利益的，依法承当赔偿责任;形成犯法的，依法追究刑事责任。

　　第一百零三条 背反本条例规定，县级以上人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府或者者其他有关行政主管部门及其工作人员有以下情景之一的，由有关行政机关责令矫正;对于直接负责的主管人员以及其他直接责任人员，依法给予行政处罚;形成犯法的，依法追究刑事责任：

　　(一)背法干预业主依法成立业主大会以及业主委员会的;

　　(二)未依照本条例规定组织召开业主大会会议的;

　　(三)背法施行物业管理行政许可的;

　　(四)未实行综合查验职责的;

　　(五)未在土地出让合同中明确住宅小区内相干公共设施权属的;

　　(六)背反物业管理投诉处理规定的;

　　(七)发现背法行动或者者接到背法行动讲演不及时作出处理的;

　　(八)有滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守等其他行动的。

　　第七章 附 则

　　第一百零四条 本条例以下用语的含意是：

　　(一)“物业使用人”，是指物业的承租人以及实际使用物业的其别人;

　　(二)“自用装备”是指一套房屋户门之内，由业主、物业使用人自用的门窗、卫生洁具及水、电、气户表之内的管线等设施;

　　(三)“自用部位”是指一套房屋户门之内，由业主、物业使用人自用的部份(包含一楼房屋业主自用的天井、庭院等);

　　(四)“共用部位”是指房屋主体承重结构部位(包含基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、管道及电梯等设施装备井、楼梯间、地面架空层、走廊通道等;

　　(五)“共用设施装备”是指物业管理区域内建设费用已经分摊进入房屋销售价格的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明、锅炉、消防设施、绿地、道路、路灯、渠、池、湖、井、露天广场、非经营性车场车库、公益性体裁器械与场所及其使用的房屋等;

　　(六)“专业经营设施装备”是指变(配)电、二次供水、燃气调压、供热等设施装备及相干管线;

　　(七)“终究用户”是指接受供水、供电、供气、供热等服务的终究分户业主或者者实际使用人。

　　第一百零五条 业主依法抉择对于物业管理区域施行自行管理的，参照本条例有关规定执行。但电梯、消防等有特定请求的设施装备，应该拜托专业机构进行维修以及养护。

　　第一百零六条 本条例自2016年10月1日起实施。

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